商品就是购买理由（二）

同时因为商品与用户之间是社会化匹配关系，必须要表达出充分的匹配信息，这样才能让用户产生强感知。现在问题是什么样的充分匹配信息才能让用户产生强感知？我们知道，用户感知商品的购买理由一会是按“先抽象后具象”的原则，即先感知概念性的信息，然后才会感知商品具象的物理信息，所以商品概念是能产生强感知的重要组成部分。其次，用户感知商品购买理由的第二个原则是“意识大于现实”，就是说用户根据自身的需求感知商品，最有效感知到的是其想要的商品局部信息，而不是商品信息的全部，甚至除其需要的信息外，用户可能都会列入噪音处理。所以信息过于全面或复杂的购买理由无法产生强感知。购买理由主要由三部分组成：商品概念、购买指令与支持理由。当然，如果商品信息与用户需求的不匹配，也有可能会使用户感知到不购买的理由，事实上这样的现象非常普遍。